Публичная оферта выездного массажа

1.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между:

• Исполнителем: [полное юридическое название / имя самозанятого лица], рег. номер: [номер], адрес: [адрес], e-mail: [e-mail], тел: [телефон]
• Заказчиком: физическим или юридическим лицом, которое заказывает услуги Исполнителя.

1.2. Настоящая оферта разработана с учётом требований законодательства Латвийской Республики, в том числе законодательства о защите прав потребителей и правилах заключения дистанционных договоров.

1.3. Если Заказчик является потребителем, под ним понимается физическое лицо, которое приобретает услугу для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

1.4. Если Заказчик заказывает услуги для компании, сотрудников, корпоративного мероприятия или иной профессиональной деятельности, отношения с таким Заказчиком регулируются условиями договора между сторонами и применимым законодательством.

2.1. Исполнитель оказывает услуги профессионального массажа с выездом к Заказчику.

2.2. Услуга может предоставляться:

• по месту жительства Заказчика;
• в гостинице;
• в офисе;
• на корпоративном мероприятии;
• на конференции, выставке, презентации или другом мероприятии;
• в другом предварительно согласованном месте на территории Латвии.

2.3. В зависимости от выбранной услуги могут предоставляться процедуры для тела и лица, включая классический, расслабляющий, антистрессовый, лимфодренажный, антицеллюлитный, ароматический, моделирующий и другие виды массажа, представленные на сайте.

2.4. Конкретный вид процедуры, её продолжительность, место и время проведения согласовываются при записи.

2.5. Корпоративные услуги могут предоставляться как индивидуально одному участнику, так и группе участников.

2.6. Для корпоративных мероприятий продолжительность отдельных сеансов может составлять 15, 20 или 30 минут. Общее количество участников зависит от продолжительности мероприятия, количества специалистов и выбранного формата.

3.1. Заказ услуги может быть оформлен посредством формы обратной связи на сайте, через WhatsApp, телефонную связь, электронную почту или другой способ связи, указанный Исполнителем.

3.2. Для оформления заказа Заказчик предоставляет информацию, необходимую для организации услуги, включая: имя или название компании; контактный номер телефона; e-mail при необходимости; адрес оказания услуги; выбранную услугу; желаемую дату и время; количество участников (для групповых заказов); другую необходимую информацию.

3.3. Заказ считается согласованным после подтверждения Исполнителем даты, времени, места и выбранной услуги.

3.4. Если для конкретного заказа требуется предварительная оплата, заказ считается подтверждённым после получения соответствующей оплаты, если иное не согласовано сторонами.

3.5. Переписка по электронной почте, WhatsApp или другому согласованному электронному каналу может использоваться сторонами для подтверждения условий заказа.

4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком заключается на основании настоящей оферты и подтверждённого заказа.

4.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий оказания услуги, включая подтверждение заказа и, если предусмотрено, внесение оплаты.

4.3. Для дистанционного заказа Заказчику до заключения договора предоставляется информация об Исполнителе, услуге, стоимости, порядке оплаты, условиях оказания услуги и других предусмотренных законом условиях.

4.4. Условия заказа, согласованные сторонами индивидуально, являются частью договора.

5.1. Стоимость услуг указывается на сайте либо сообщается Заказчику при индивидуальном согласовании заказа.

5.2. Стоимость корпоративных и групповых заказов рассчитывается индивидуально в зависимости от количества участников, продолжительности мероприятия, количества специалистов, выбранного формата, места проведения, продолжительности выезда и других условий.

5.3. До подтверждения заказа Заказчику сообщается окончательная стоимость услуги либо порядок её расчёта.

5.4. Если применимо, дополнительные расходы, связанные с выездом за пределы установленной зоны обслуживания, согласовываются с Заказчиком до подтверждения заказа.

5.5. Оплата производится способом, доступным для конкретного заказа и согласованным сторонами.

5.6. Все обязательные платежи и налоги включаются в стоимость в соответствии с применимым законодательством.

6.1. Выездной массаж проводится по адресу, согласованному сторонами.

6.2. Заказчик обязан предоставить подходящее и безопасное место для проведения процедуры.

6.3. Для корпоративных мероприятий Заказчик обеспечивает доступ специалиста к согласованному месту проведения услуги и возможность организовать рабочую зону.

6.4. Исполнитель вправе оценить пригодность места для безопасного оказания услуги.

6.5. Если место не позволяет безопасно или надлежащим образом оказать услугу, Исполнитель вправе предложить изменить место или условия проведения процедуры либо отказаться от оказания услуги с возвратом предварительно оплаченной суммы за неоказанную услугу, если иное не предусмотрено законом или индивидуальными условиями заказа.

7.1. Перед началом процедуры специалист уточняет выбранный вид массажа и необходимую информацию, связанную с безопасностью проведения процедуры.

7.2. Заказчик обязан сообщить Исполнителю известные ему обстоятельства, которые могут иметь значение для безопасного проведения процедуры.

7.3. Процедура проводится с соблюдением требований гигиены и безопасности.

7.4. Для каждого клиента используются чистые материалы и принадлежности в соответствии с применимыми требованиями.

7.5. При оказании мобильных услуг Исполнитель обеспечивает соблюдение применимых требований к гигиене, оборудованию, рабочим принадлежностям и организации мобильной услуги.

8.1. Услуги массажа не заменяют консультацию врача, медицинскую диагностику или лечение, если иное прямо не предусмотрено законодательством и квалификацией конкретного специалиста.

8.2. Заказчик обязан заранее сообщить о состоянии здоровья, травмах, аллергиях и других известных ему обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности процедуры.

8.3. Исполнитель вправе отказаться от проведения процедуры либо прекратить её проведение, если продолжение процедуры может создать риск для здоровья или безопасности клиента либо специалиста.

8.4. При наличии очевидных признаков состояния, при котором проведение процедуры может быть небезопасным, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к врачу.

8.5. Отказ от проведения процедуры по причинам безопасности не является отказом от исполнения договора со стороны Исполнителя без оснований, если процедура объективно не может быть проведена безопасно.

9.1. Услуга предоставляется в согласованные сторонами дату и время.

9.2. Заказчик обязан обеспечить доступ специалиста к месту оказания услуги к согласованному времени.

9.3. При опоздании Заказчика продолжительность процедуры может быть сокращена в пределах забронированного времени, если иное не согласовано сторонами.

9.4. Если специалист может продлить процедуру из-за опоздания клиента, такое продление согласовывается отдельно и может повлечь дополнительную оплату.

9.5. При существенном опоздании Заказчика, если оказание услуги в оставшееся время невозможно или нецелесообразно, заказ может считаться отменённым в соответствии с согласованными условиями отмены.

10.1. Заказчик может запросить перенос даты или времени процедуры, связавшись с Исполнителем заранее.

10.2. Возможность переноса зависит от доступности нового времени.

10.3. Условия отмены конкретного заказа и возможные последствия отмены сообщаются Заказчику до подтверждения заказа, если они отличаются от предусмотренных законом прав потребителя.

10.4. Условия отмены не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Латвийской Республики.

10.5. Для корпоративных мероприятий условия отмены и переноса могут быть отдельно согласованы сторонами в зависимости от масштаба заказа и понесённых Исполнителем расходов.

11.1. Если договор заключается дистанционно между Исполнителем и потребителем, к нему применяются предусмотренные законодательством Латвийской Республики правила о праве потребителя на отказ от дистанционного договора.

11.2. В общем случае потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней в установленном законом порядке.

11.3. Если потребитель просит начать оказание услуги до истечения срока отказа, он предоставляет соответствующее согласие на начало оказания услуги.

11.4. Если услуга полностью оказана до истечения срока отказа с предварительного согласия потребителя и при соблюдении установленных законом условий, право на отказ от договора в отношении полностью оказанной услуги прекращается.

11.5. Исполнитель предоставляет потребителю необходимую информацию о праве отказа и порядке его осуществления до заключения дистанционного договора.

11.6. Положения настоящего раздела применяются с учётом всех предусмотренных законодательством исключений и условий.

Исполнитель обязан:

• 12.1. Оказать согласованную услугу надлежащим образом.
• 12.2. Предоставить Заказчику предусмотренную законом информацию до заключения договора.
• 12.3. Соблюдать применимые требования безопасности и гигиены.
• 12.4. Использовать оборудование, материалы и рабочие принадлежности в соответствии с их назначением и требованиями.
• 12.5. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

Исполнитель вправе:

• 12.6. Отказать в оказании услуги или прекратить процедуру при наличии объективных оснований, связанных с безопасностью.
• 12.7. Отказать в оказании услуги при невозможности обеспечить безопасные и надлежащие условия её проведения.
• 12.8. Не принимать заказы, содержание которых не соответствует предлагаемым услугам или требованиям законодательства.

Заказчик обязан:

• 13.1. Предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления и выполнения заказа.
• 13.2. Сообщить о существенных обстоятельствах, которые могут влиять на безопасность процедуры.
• 13.3. Обеспечить доступ специалиста к согласованному месту проведения услуги.
• 13.4. Соблюдать согласованное время проведения процедуры.
• 13.5. Оплатить услугу в установленном порядке.
• 13.6. Соблюдать уважительное и безопасное поведение по отношению к специалисту.
• 13.7. Для корпоративных мероприятий обеспечить организационные условия, согласованные сторонами.

14.1. Исполнитель вправе отказаться от начала или продолжения процедуры, если:

• проведение процедуры может представлять опасность для клиента;
• проведение процедуры может представлять опасность для специалиста;
• место проведения не соответствует необходимым условиям безопасности;
• клиент находится в состоянии, препятствующем безопасному проведению процедуры;
• клиент нарушает правила поведения;
• заказ требует предоставления услуг, которые не входят в перечень услуг Исполнителя.

14.2. Отказ по причинам безопасности не освобождает Исполнителя от обязанности соблюдать предусмотренные законом права Заказчика, включая правила возврата оплаты за неоказанную услугу.

15.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

15.2. Исполнитель отвечает за качество оказанной услуги в пределах, установленных законодательством.

15.3. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком заведомо недостоверной или неполной информации, имеющей значение для безопасного проведения процедуры.

15.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством.

16.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

16.2. Персональные данные могут обрабатываться для обработки заявок, организации и оказания услуг, связи с Заказчиком, оформления оплаты и бухгалтерского учёта, выполнения юридических обязательств, рассмотрения обращений и претензий.

16.3. Подробная информация о категориях обрабатываемых данных, целях, правовых основаниях, сроках хранения и правах субъекта данных указывается в отдельной Политике конфиденциальности.

16.4. Передавая данные через форму заказа, электронную почту, WhatsApp или другой канал связи, Заказчик предоставляет данные для соответствующей цели обработки на применимом законном основании.

17.1. Все вопросы и претензии рекомендуется первоначально направлять Исполнителю в письменной форме по электронной почте: [e-mail]

17.2. Исполнитель рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

17.3. Потребитель сохраняет право обратиться в компетентные органы защиты прав потребителей Латвийской Республики и использовать предусмотренные законом механизмы внесудебного разрешения споров.

17.4. Потребитель также сохраняет право на судебную защиту в соответствии с законодательством.

18.1. К настоящей оферте и отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Латвийской Республики.

18.2. Если Заказчик является потребителем, обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей имеют приоритет над условиями настоящей оферты в части, в которой такие условия не могут быть ограничены соглашением сторон.

19.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту.

19.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не указана иная дата.

19.3. К уже подтверждённым заказам применяется редакция условий, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством.

Официальные реквизиты сервиса mobilemassage.lv:

Дата публикации: [дата] · Дата последнего обновления: [дата]